IT User Support Technicians
IT user support technicians are responsible for providing technical support, advice and guidance for internal/external users of IT systems and applications, either directly or by telephone, e-mail or other network interaction.
Mwy am y Gyrfa hon
Cyflog Cyfartalog
£28762
Mae gweithwyr newydd yn dechrau o gwmpas £19110. Mae tâl arferol yn £28762 y flwyddyn. Gall gweithwyr profiadol iawn ennill hyd at £44705.
Swyddi
3685
Mae cyfrif swyddi yn cynnwys personau cyflogedig a hunangyflogedig, ac nid yw'n gwahaniaethu rhwng swyddi llawn amser a rhan-amser.
Tasgau Dyddiol
- Reports on commonly occurring queries to detect underlying problems.
- Maintains a log of work in progress, calls received, actions taken and problems detected.
- Researches possible solutions in user guides, technical manuals and other documents.
- Refers more complex or intractable problems to appropriate IT professionals.
- Facilitates user access to systems.
- Installs and upgrades hardware, cables, operating systems and/or appropriate software.
- Advises users on how to resolve hardware and software problems.
- Provides technical support to IT users.
Sgiliau y mae Cyflogwyr yn chwilio amdanynt
Sgiliau Meddal
Sgiliau meddal yw sgiliau an-dechnegol sy'n cynnwys sut rydych chi'n rhyngweithio â chydweithwyr, yn datrys problemau, ac yn rheoli eich gwaith
-
Dealltwriaeth Ddarllen
-
Gwrando Gweithredol
-
Meddwl Beirniadol
-
Siarad
-
Ysgrifennu
-
Strategaethau Dysgu
-
Dysgu Gweithredol
-
Monitro
-
Mathemateg
-
Gwyddoniaeth
